Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Er wordt een bestelling geplaatst:
Voltooi het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen
U kunt ervoor kiezen om te verwerken via het afrekenen op onze website of via PayPal.
Als u verder wilt gaan met afrekenen op onze website, klikt u op de groene knop “Afrekenen” aan de rechterkant van het scherm.
Als u verder wilt gaan via PayPal, klikt u op de PayPal-knop
U wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. U wordt gevraagd om in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt, zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling.
Ga verder door op de knop ‘Doorgaan naar verzendmethode’ te klikken. Zorg ervoor dat u het afleveradres correct heeft ingevoerd (indien verschillend van uw factuuradres). Zodra alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode"
U moet uw betalingsgegevens invoeren. Indien van toepassing heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn.
Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U komt op een scherm met een besteloverzicht, een bestelbevestiging op het scherm en een tweede bevestiging via e-mail.
Mocht u tijdens het afrekenproces problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@bestshopre.com.
Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@bestshopre.com. Vermeld uw transactiereferentienummer (bestellingsnummer) en bezorg ons een bewijs (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij sturen u graag het juiste artikel terug zonder extra kosten en vragen niet om het artikel dat ten onrechte naar u is verzonden! U kunt het bij ons als cadeau houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag nadat de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@bestshopre.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw voorkeuren voor het artikel. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar de pagina "Winkelwagen" gebracht.
Vul in het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel het aantal in van het artikel dat u wilt bestellen. Nadat u een aantal heeft ingevuld, kunt u verder winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?
Om de inhoud van uw winkelwagentje te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de websitepagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal hoeveelheden wijzigen dat u van een artikel in uw winkelwagen wilt kopen door het vermelde aantal bij te werken. U kunt ook elk item in uw winkelwagen verwijderen door op de link 'Verwijderen' onder aan de hoeveelheidslijst te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten. Zodra u het artikel heeft geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link “Verwijderen” onderaan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd om uw wijzigingen weer te geven.
Hoe wijzig ik het aantal van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken, evenals de aantallen die u voor elk artikel hebt gekozen. Om het aantal van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, verplaatst u de cursor naar het veld “Aantal” voor dit artikel en typt u het gewenste aantal in. Zodra u dit doet, worden het aantal en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het juiste bedrag weergegeven voor zowel het aantal als de kosten aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe voer ik betalingen uit met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagentje en klaar bent om uw transactie af te ronden, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
U wordt dan doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina op de volgende pagina, vul de benodigde informatie in
Rechtsboven op de pagina ziet u een veld 'Korting'
U dient de kortingscode in te voeren en vervolgens op toepassen te klikken. U moet verifiëren of de korting is toegepast en geldig is door deze in het onderstaande overzicht te zien worden toegepast.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe kunt u uw artikel retourneren?
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@bestshopre.com.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van de bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na dat tijdstip is opzegging niet meer mogelijk. U kunt contact met ons opnemen via service@bestshopre.com om een annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de gegevens die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst via onze online winkel (of op een andere manier). De server die onze winkel host, codeert de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens gecodeerd blijven met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen wij uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming delen, verhuren of verkopen, behalve zoals vereist door de wet.